Ayuda y contacto

¿Tienes un problema, una duda o una idea? Escríbenos a info@kloofits.com y te responderemos lo antes posible.

Preguntas frecuentes

¿Cómo creo una cuenta?

Descarga la app y toca «Crear cuenta»: solo te pedimos tu nombre, tu email, una contraseña y tu sexo (para adaptar el catálogo de prendas).

¿La IA es gratis?

Cada cuenta tiene créditos de IA gratuitos; cada uso de la IA (rellenar una prenda, proponer outfits, la maleta o un mensaje a Kloe) gasta uno. Puedes ver los que te quedan en Ajustes.

He olvidado mi contraseña

En la pantalla de entrar, toca «¿Has olvidado tu contraseña?», escribe tu email y te enviaremos un código para crear una nueva. Si no te llega, mira en la carpeta de spam.

¿Quién ve mi armario?

Nadie, salvo lo que tú publiques. En Ajustes → Privacidad decides quién ve tus outfits y prendas publicados, y al publicar puedes elegir solo a tus mejores amigos o a personas concretas.

¿Cómo denuncio algo o bloqueo a alguien?

Toca «⋯» en la publicación, el perfil o la petición, o «Denunciar» en un comentario. Lo revisamos en menos de 24 horas. Para bloquear, entra en su perfil y toca «⋯» → Bloquear.

¿Qué hace la IA con mis datos?

Solo se usa si das tu permiso y cuando tocas un botón de IA. Lo tienes explicado en Ajustes → Datos que usa la IA y en la política de privacidad.

¿Puedo llevarme mis datos?

Sí: Ajustes → Descargar mis datos te da un archivo con todo, fotos incluidas.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Ajustes → Eliminar cuenta. Se borran al momento todos tus datos y fotos.